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Mercoledì 25 novembre  dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18   

Il marketing la chiave del successo
Argomenti
Introduzione - Concetto di Marketing -Divenire ambientale Macro e Micro ambiente  - Il Pensiero in termini di marketing -Formulazione degli obiettivi -Il Marketing mix  - Prodotto Prezzo Posizionamento Promozioni Concorrenza Copertura territoriale- Canale distributivo - Organizzazione di vendita – Distribuzione - Pubblicità – budgetIl target – Merchandising - Conoscenza della Concorrenza - Personale Pubbliche relazioni – Sponsorizzazioni - Direct Marketing  - Customer care - Il Web - Il Logo – marchio – il nome - “il BRAND” - La Brand reputation – il passaparola - viral marketing – Jolly - Le esigenze del cliente- Guida alla motivazione del cliente e del personale -L’importanza della Comunicazione - Canali della comunicazione - Publik Speaking (Parlare in pubblico) - La mappa non è il territorio - V.A.K. (Visivo – Auditivo – Kinestesico)  Conclusione.

Mercoledì 2 dicembre dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18       

La vendita – esigenze e motivazioni

Argomenti:
Introduzione - evoluzione ella vendita; - evoluzione del consumatore/utilizzatore; le motivazioni d'acquisto; la comunicazione; analisi del rapporto con la clientela; piano della visita; approccio telefonico; individuazione delle esigenze del cliente; argomentazioni di vendita; dimostrazioni del prodotto\servizio; risposta alle obiezioni; vendita del "prezzo"; organizzazione personale; conclusione.

Mercoledì 16 dicembre dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18    

Visual Merchandising - vetrinismo

La vetrina come comunicazione - Note e appunti- Linguaggio originale -Chiavi di lettura – Esclusività- Tridimensionalità – Simultaneità- Dalla merce al negozio- Gli Slogan - -Immagine - Dal modo di esporre a una idea del negozio – Vendere - Un insieme - Articolo esposto- Oggetto singolo- Spazi
Colori- Scenografie- Materiali- I gruppi - -Gruppi misti- Coerenza- Come esporre gli oggetti- Legge degli schemi- Ordine - Selezione – congruenza- Vetrinistica – Comunicazione -Conclusione – approfondimenti vari.